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梅奥服务体系获追捧,增加患者就医满意度

时间:2016-08-04 11:35来源:霍尔斯 作者:admin 点击:
人们对高端医疗服务的需求随着中国医疗服务市场规模不断扩大也逐渐增长。当今社会经济的快速发展,中高端收入人群迅速崛起,人们对医疗服务提出了新的高需求。
  最近在微博上流传“好医生”“分答”“知乎”的火爆热题,越来越多的人选择在网络平台上与医院进行交流。或许他们都觉得在网络上的就医服务会更好,尤其是在医患关系越来越复杂情况下,患者对就医模式服务有了更高的新要求,并不仅仅局限于传统模式了,患者的就医模式发生变化。
  
  近年来,人们对高端医疗服务的需求随着中国医疗服务市场规模不断扩大也逐渐增长。当今社会经济的快速发展,中高端收入人群迅速崛起,人们对医疗服务提出了新的高需求。医院做的再好,还是会有人不满意,判断一个医院的好坏并不能由病人多久好的标准去定位一个医院,这是不公平的,医院的好坏的决定关乎到许多方方面面,而不是只由病人多来决定的,梅奥国际认为一个医院的好坏是用患者的满意度来决定的,而患者的满意度是由医院的服务质量去显示的。因为越来越多的人更注重服务质量与私密性,不喜欢公立医院那种嘈杂拥挤的就医环境,他们对价格不敏感,反而对就医环境和高质量服务有更高的青睐。
 
患者满意度
  
       梅奥国际服务体系,增加患者就医满意度一种新途径
  
  梅奥国际服务体系这种方式可以弥补传统患者看病不满意的弊端。由于每一个患者看病时只有两三分钟的时间,而医生只能跟病人说结果是什么,医生的时间很忙,几乎一天下来就要看数不清的病人,医生根本就没有多余的时间来跟患者说那些在医生看来没有太大的问题,可是呢!患者并没有这么认为,这关乎到自己的健康问题,患者看得比什么都重要,时间太短,医院的回答太简单,患者对专业性用语不清楚而没有得到解决等等问题,患者的问题没有得到根本的解决,这就造成了矛盾的存在,这就是为什么医院再好,还是会有患者不满意的声音存在,医患关系还是那么的剪不断、理还乱。患者的这些问题解决了,那满意度自然就会有所提高,医患关系也就不会那么剪不断,理还乱了。
  
    患者是医疗市场的主宰,决定者医院成败兴衰,患者的满意度是梅奥国际一直都致力于打造的。
  
  医院标准化服务体系是梅奥国际根据中国医院实际情况量身打造的为快速提升中国医院的医疗服务水平的体系。病人来“求”医,病人“选择”医院(医生)这就要问患者喜欢什么样的医院,是什么样的医院才能受到患者的青睐呢,梅奥国际认为高服务、高质量、疗效确切、服务优良、环境舒适、信誉卓著的医院服务体系才是患者的最佳选择。医院标准化服务体系快速,是中国第一家引入军事化拓展训练体系。
  
  它可以直接作用于:
  
  服务水平---从保安到护士、护工及医护人员的整体专业素质提升
  
  品牌形象---从内至外的专业化形象和专业范对医院品牌重新认识
  
  日常管理---提高医院执行力和员工动力、活力显著提升,凝聚力和管理深化
  
  医院营销---明显提升病患口碑,病患满意度和传播得到飞速效果
  
  医院文化---员工通过拓展军训强化团队意识和文化宣贯对组织更忠诚
 
标准化服务
  
  通过标准化体系认证(\MY-OSS1321体系),我们在全国门户网站报道和其他优惠,构建一套独立的服务评测指标系统,追踪和改善服务表现,在我们的专业体系中绝对不强调服务过度,为患者的满意度打上满分的答卷。
  
  
  
 
(责任编辑:admin)
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