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民营医院管理培训怎么做

时间:2014-09-18 17:33来源:霍尔斯 作者:admin 点击:
医疗行业发展可以用历史悠久来形容,在国内当下却仍可以称为新兴行业。因为自新中国成立到现在,从未有最近两年这样医院快速扩充现象的发生。电商大佬、房地产巨鳄纷纷投资医

医疗行业发展可以用历史悠久来形容,在国内当下却仍可以称为新兴行业。因为自新中国成立到现在,从未有最近两年这样医院快速扩充现象的发生。电商大佬、房地产巨鳄纷纷投资医疗兴办医院,但是现阶段国内很多医院的管理却处于混乱不堪的状态。霍尔斯医疗管理顾问指出医院管理混乱是医闹纠纷频发的最大原因。

  医疗行业不同于其它行业,医院管理也不同于其它企业管理。民营医院管理混乱的原因是民营医院管理制度不完善,而究其根本则是由于管理资源的缺乏,或者说医院管理者管理能力的不足。因此民营医院的管理者管理能力急需培训,那么民营医院管理培训应该怎么做。

  民营医院管理培训怎么做

  由于医疗行业的管理培训尚处在初级的阶段,各种培训机构、讲师、学习班和课程班鱼目混杂。虽然可供选择的机会好像越来越多,不过对医院的培训组织者而言,挑战和压力也越来越大。他们现在最大的难处不是没有相应课程,而是不知该选哪一家。霍尔斯医院培训顾问给大家几分建议

医院培训-霍尔斯

  一、讲师选择

  讲师在培训中的地位和作用毋庸赘言。所以在培训中,尤其是内训,选择好讲师格外重要。在目前的医院管理培训行业,可以从以下几个方面选择到合适的讲师。

  讲师的背景:讲师必须既精通管理,又熟悉医院。讲师最好有医疗行业的背景,或者至少是熟悉医疗行业。行业内的专家,如果不能将经验上升到管理理论的高度,则其授课将会有很大的局限性。再好的行业外专家,不熟悉医疗行业,也难以达到理想的培训效果。

  讲师的名气:有的医院非常在意讲师是否有名气、是否大牌。有很多讲师,并不知名,但培训效果非常好。而很多知名讲师的课程并不适合医院的具体需要。建议医院不要在这方面刻意追求。

  医疗行业的培训经验:讲师在行业内培训时间越长,经验更加丰富,一般来说培训效果就越好。

  二、课程安排

  1、专业性:一是要看课程是否经过精心的设计,能否解决实际的管理问题,针对具体需要,有理论、有应用、操作性强;还要看是否符合医疗行业的专业特点;有些别的行业通用的课程并不一定符合医院的专业特点,要关注课程的专业适用性问题。

  2、系统性:单门课程和整个课程体系的系统性反映了培训机构和老师的水平。而且系统性的课程组合可以互相搭配增加学员对不同课程的理解,提高培训效果。

  3、针对性:避免泛泛而谈、不具体的课程,好的管理课程都能针对某一类医院、某一类问题,会给医院的具体工作带来帮助。

  4、学员口碑:更直接的办法是在参加课程之前,听听以前参加过课程班学员的感受,可以较好的降低风险。

  另外,还有很重要的一个方面要看讲师与培训机构的关系。目前从业的讲师多是自由职业者或者兼职。通常来讲,医院邀请讲师以个人名义进行培训,费用会比较低,但风险也比较大,培训效果难以保证。因为医院在培训方面缺乏经验,不能提出恰当的要求,而专家在这种情况下只能按照自己的想法来讲。专业的培训机构通常与讲师都有长期合作关系,对不同老师的风格、特点有把握,而且专业机构为了保证信誉都有一套规范的内部控制流程,不仅与客户在培训前有深入的沟通和需求分析,对老师也有具体要求,还会为老师提供全面的信息和课堂辅助,以达到最佳的培训效果。所以,同一位讲师,以不同的身份到医院培训,可能获得截然不同的效果和评价,也就不难理解了。

  三、培训机构实力

  目前在国内从事医院管理培训的机构大概有这么几类:官方培训机构、附属于大学的机构、商业化的专业培训机构、海外培训公司、私人机构、以及其它行业的培训公司。

  一般说来,行业内的培训机构、公司比行业外的公司更了解医院的需要。营利性的比非营利性的机构更重视效果。和大学相关的侧重文凭、证书。海外机构拥有先进的理论和经验,但选择时必须要考虑其本土适用性。最要谨防那些急功近利、坑蒙拐骗的皮包培训机构。他们不仅直接损害了医院学员的利益,也破坏了整个行业的声誉。他们往往打一枪换一个地方,有时候会改头换面以不同的机构名称出现,往往以有名的专家、大折扣、礼品、旅游等等为诱饵,实际上承诺的课题取消,邀请的专家不到,组织混乱。不过,随着行业的不断成熟和广大医院的辨别能力的提高,这样的皮包培训机构越来越少了。

  医院选择时主要考察培训机构的信誉如何,是否拥有优秀的专家资源和丰富的课程体系,是否具备较强的创新能力,是否在圈内拥有比较好的口碑和品牌。另外,优秀的培训机构不仅拥有良好的客户关系,还具备延伸服务链,能够为客户创造新价值。丰富的经验、完善的内控体系和培训技术对优秀的培训机构来说也是必须的。

  四、长期的合作

  医院总是期望培训课程越贴近自身的实际状况越好,这种要求非常合理。选择真正建立长期合作关系的培训机构,医院常常可以获得更大价值。通过保持长期不间断联系,不仅跟培训决策者,更可以跟受训学员保持良好的沟通,了解医院发展状况,发现培训需求的变化,协助医院进行系统的培训规划,及时调整课程内容,获得持续提高的效果,这样保证了在后续培训中双方都能够获得真正价值。

  霍尔斯医疗专注于医院管理的总体提升,将为您提供全方位的解决方案---即根据医院的初诊报告对医院提出科学而客观的合理建议,针对医院所面临的问题及现状,为医院提供量身订制的培训课程,确保培训方案得以落地执行。

  霍尔斯医院培训模块科学地划分为以下九个模块:激励类、意识提升了类、管理提升类、行为提升类、专业技能提升类、执行提升类、营销提升类、3Ts提升类、文化提升类。分别从这九个方面对医院给出专业中肯的管理建议,协助医院先前遗留下来的管理“沉疴”。

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