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提升医院文化品牌需先强化人文品质

时间:2014-09-18 17:51来源:未知 作者:admin 点击:
医院是知识分子密集、科技含量较高的医疗服务机构,其文化品位与学风特色紧密联系,相互促动。 一、医院文化与医院学风的关系 医院文化是医院主流意识的综合反映,是被医院职

  医院是知识分子密集、科技含量较高的医疗服务机构,其文化品位与学风特色紧密联系,相互促动。

  一、医院文化与医院学风的关系

  医院文化是医院主流意识的综合反映,是被医院职工广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式,通常表现为医院风格。医院文化区别于其它行业文化的特色,主要体现在它具有“救死扶伤”的卫生行业性、“精益求精”的医药科技性、“仁爱为怀”的公共服务性、“悬壶济世”的社会保障性等方面。医院文化能被人们所体验、考证,并同时产生导向和磁化作用的表象形式是:服务模式、技术品牌、人文环境、人气指数等。

  医院学风是医院职工对追求科学知识、创新医疗技术、参与岗位培训的心态倾向和行为风气,以及医院建立的人才培养机制等,通常表现为组织学习力、科研创新力。它能被人们考证和评价的内容是:人才结构状况、技术实力水平、医疗服务质量等。从某种意义上讲,医疗学风的优劣是推断医院发展后劲、职工成长前途、患者就医选择等状况的依据性要素。

  从形态上讲,医院文化属于意识形态范畴,医院学风属于行为表象内容。从涵盖面上看,医院学风是医院文化在职工学习氛围方面的反映,医院文化包含医院学风。从作用机理上分析,医院文化主要是通过确立正确的价值取向和事业目标来引导职工奋发努力,医院学风主要是借助人才成长机制和人文环境来形成群体学习倾向。相对其它行业文化来讲,良好的学习风气是医院文化中不可缺少的一大特色。医院文化因注入浓郁的学风特色而提升品位,医院学风因受到先进文化的催化而欣欣向荣,二者之间存在着有机、互动的关系。这,便是值得我们在实施“以人为本”、“科技兴院”的医院发展战略中给予充分的珍惜、把握和运用的。

  二、构建先进文化,倡导良好学风是时代的要求

  今年,卫生部在全国医疗单位中推出了主题为“以病人为中心,提高医疗服务质量”的医院管理年活动,其目标是促使医院进一步改善“安全有效、便利快捷、诚信热忱、费用合理”的医疗服务环境。笔者认为,构建先进的医院文化、营造良好的医疗学风是现有条件下实现这一目标的必然选择。这既是构建和谐社会的需要,也是医院发展建设的需要,同时还是提高职工综合素质的需要。

  ——构建和谐社会环境的需要。在以“追求利益最大化”为特征的市场经济活动中,“信誉危机”已成为一个社会问题。受社会环境的负面影响,在极少数的医务工作者或医疗单位中,存在着注重即时即得的经济利益,淡化尽职尽责的职业使命;注重轰轰烈烈的市场营销,淡化扎扎实实的科研学风等现象,给医疗市场秩序和医院在社会中的信誉度造成了一定程度的负面影响。

  医院是治病救人的医疗场所,也是传播新知识、新文化、新风尚的服务窗口。医疗事业的价值不仅要体现在提高人民健康水平上,也要体现在传播社会主义精神文明上。况且,不论市场经济如何活跃,医院“救死扶伤,实行革命人道主义”的神圣使命始终未变,白求恩依然是老百姓最推崇的医务工作者形象。因此笔者认为,通过构建“仁爱为怀”的医院文化来强化使命感、责任感,通过倡导“精益求精”的医院学风来推动思想作风建设、业务素质建设,不仅是老百姓的期望,也是建设和谐社会的需要。

  ——推动医院建设发展的需要。医院文化作为一种先进的管理理念和管理方法,它对于提升医院核心竞争力的价值,已逐渐被广大医院管理者所认同。市场经济条件下医院之间的竞争不仅仅是医疗技术和设备的竞争,更重要的是医院整体素质和整体形象的竞争,是医院品牌和发展战略的竞争,而这一切都有赖于医院文化的建设。

  众所周知,任何战略的实施都离不开“人”的管理。而人是富有思想情感的,尤其是作为知识分子的医务工作者,他们更具备着明确的世界观、人生观、价值观、事业观,他们对是非好恶有很强的分辩和趋避原则。这不仅是医务人员修身立业的思想基础,同时也是影响医院发展建设的人文因素。因此曾有学者推论:经历了经验管理、科学管理后,文化管理将成为现代管理的主流模式。而文化建设的目的,就是通过确立正确的价值取向,引导和感召全体员工为实现共同愿景而努力追求。光有愿望还不行,还必须靠过硬的素质来保证愿望的实现。这就需要通过营造良好的学风来促使员工不断的学习和修炼。医药科技日新月异,医院倘若不实施人才战略、科技战略,其技术功能将会因老化势而被历史淘汰,同样,医院文化倘若缺少了学风特色,也会变得暗淡无光,失去魅力。

  ——提高职工综合素质的需要。医院文化建设的宗旨是“以人为本”,包括在医疗服务上“以病人为中心”,在管理工作上“以职工为根本”。对职工而言,体现其根本利益的最好方式,就是真诚地尊重、关心、培养、帮助他们,满足他们对提高素质、成就事业等方面的需求。如此,营造良好的医院学风也成为医务人员一项不可缺少的需求。我们通常讲“以人为本,以文化人”,在很大层面表明的就是学风建设。在思想、知识、经济等领域呈多元化结构的今天,医院的发展与职工的进步息息相关,医院的文化环境与医院的人文素质紧密相连。而且无论是知识更新、技术革新,还是管理创新、文化创新,都要有信息沟通和交流的平台,在医院这个信息平台主要体现为学术活动的特征。职工通过不断学习就会不断提升自身素养,自觉地将自身利益与集体利益捆绑在一起,达到与医院的事业共荣辱的思想境界。这便是在医院文化建设中强调学风特色的个体需要。

  三、提升文化品位需要强化的人文品质

  在市场经济条件下,塑造良好的医院文化品牌已成为现代医院生存和发展的先决条件。品牌来自品位,品位出自品质。因此,医院品牌的塑造过程,是文化品位的提升过程,也是人文品质的锤炼过程。笔者认为,加强医院文化建设,要着重锤炼以下几种人文品质:诚实守信、爱岗敬业、团结协作、严谨创新。

  “诚实守信”即一诺千金,言而有信。就整个社会讲,诚信是构建和谐社会、维系社会道德和经济活动的前提。对个体而言,个体的信用度是决定个体成功与否的根本因素。不管市场经济多么活跃,营销手段多么巧妙,维系市场格局,牵系经济命脉的根本要素依然是“诚实守信”,这是我国实行市场经济以来无数实例所验证了的市场法则。因此,守信和信任即是事业合作的开始,也是事业合作的继续。锤炼“诚实守信”的品质是医院文化和学风建设中必须夯实的基础。

  “爱岗敬业”即忠于职守,岗位建功,做好份内的事。它是职业精神的体现。如果我们把职业责任视为一种使命,人们就会在对职业的忠诚实践中体验自我价值和内心满足。在这样的境界里,强大的内在动力便是人们锲而不舍、追求完美的职业精神。医疗职业是一种与病魔抗争,与生命相关的神圣职业,没有这种执着精神是不行的。

  “团结协作”即相对于个人主义而表现出的集体主义行为,是坚持集体利益高于个人利益,个人利益服从集体利益,提倡集体利益与个人利益的有机结合与协调发展,倡导“人人为我,我为人人”的群体合作思想,是在彰显个性中求同存异,在求同存异中增强合力。团结协作的核心即团队精神,其目的是发挥每个人的特长,共同完成目标任务,使之产生协同效应。无论是开展一项技术,还是完成一项救治任务,往往需要多学科多专业的技术合作。

  “严谨创新”是一组辩证统一的概念。严谨即严格谨慎,强调对事物发展规律的把持与遵循;而创新则是开创标新,强调对事物质量突变的催化和对过去的否定,二者是辩证的对立统一体。我们应该认识到,不严谨,创新就没有根基,事业难以维系;不创新,严谨则变成囚笼,事业不会发展。医疗卫生是一种特殊的行业,它直接面对的是人民的生命和健康,没有严谨的科学态度则不能承担起“救死扶伤”的使命,因此必须脚踏实地。同时,医疗卫生又是高科技行业,在科学技术日新月异的今天,若是故步自封、默守陈规,就不能推动医疗科技的进步,不能满足人民群众日益增加的医疗卫生保障的需要,因而医疗科技必须与时俱进,不断发展创新。严谨创新这是我们积极倡导的科研学风。

  综上所述笔者认为,良好的医疗学风是医院文化的特色与品位,同时,医院文化也需要在不断否定与升华中得以发展。积极探索新形势下医院文化建设的特点和规律,塑造符合本医院特点的医院文化品牌,是增强医院核心竞争力,促进医院健康发展的必然选择。

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