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医院文化建设的意义与对策

时间:2014-09-29 14:46来源:梅奥国际 作者:Lydia 点击:
医院文化是社会文化的一个组成部分。建设医院文化是社会主义精神文明建设的重要内容之一。

 

  医院文化是社会文化的一个组成部分。建设医院文化是社会主义精神文明建设的重要内容之一。在增强医院职工的凝聚力和向心力,增强医院活力和竞争力所表现出来的独特功能,已受到人们的普遍关注。

  

      一、医院文化建设对医院发展的重大意义

  二十一世纪是知识经济时代,谁拥有文化优势,谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。医院文化建设的目标是以“三个代表”的重要思想为指导,坚持把“先进文化的前进方向”作为党的先进性的重要特征和标准,努力培育和发展与现代化医院相适应的具有中国特色的社会主义医院文化。

  (一)优秀医院文化建设能适应市场经济发展的要求

  每个医院都有各自的文化特征,创业历史、发展目标、经营理念、所处环境、队伍素质等各有不同,所形成的医院文化也必然各具特色、互有差异。医院管理要更新观念,才不被时代、被社会所淘汰,在激烈的市场竞争中立于不败之地。

  (二)优秀医院文化建设有利于学习氛围的培养

  从医务人员个人来说,只有不断学习才能不被日新月异的知识经济社会所淘汰,始终保持旺盛的生命力,掌握新知识接受新观点;对组织来说,要注意学习过程中的医院员工个人和团体的搭配问题,个人及团体都不断学习及搭配良好,会对医院发展产生一股强大的推动力,从而推动医学事业的迅猛发展。

  (三)优秀医院文化建设有助于树立良好的医院品牌

  医院品牌作为一个医院的无形资产,它给医院带来的价值远远要高于创建品牌所付出的成本,可获得更高的溢价。讲求医疗质量、服务水平,力求获得患方最大程度的满意是医院“以病人为中心”思想的具体表现,也是医院赢得病人、赢得市场、赢得社会声誉的唯一途径。

  (四)医院文化建设重在医院价值观的人格化

  价值观是医院文化的核心。医院要彻底打破计划经济体制下吃“大锅饭”的思想禁锢,努力培育“医院、医院员工、患者三者是利益的共同体”的价值观,营造“以病人为中心”的医院文化,使医院全体员工增强主人翁意识,意识到自己是医院的一份子,充分发挥团队作用,与医院同呼吸、同成长、同发展、共生死,做到医院精神与医院价值观的人格化。

  二、医院文化建设的基本内容

  医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心,凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论,是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神;结合医院发展战略,围绕“以病人为中心”,提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念;进一步完善医院制度,寓文化建设于制度之中,规范员工行为,提高管理效能;提高医疗服务质量,打造医院品牌,提升医院的知名度、信誉度,树立医院良好的品牌形象;营造良好的医院视觉环境和人文环境,充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力;按照现代医院管理制度的要求,构建协调有力的领导体制和运行机制,不断提高医院文化建设水平。

  三、加强医院文化建设的对策

  加强医院文化建设要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,牢固树立以人为本,全面、协调、可持续的科学发展观,贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策,在弘扬、继承优秀传统文化的基础上,积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果,坚持制度创新与观念更新相结合,以“群众满意”为追求,以促进发展为宗旨,以诚信友爱为基石,以人本管理为核心,以学习创新为动力,努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵和各具特色的医院文化,不断深化“以病人为中心”的服务理念,培育优良的医院精神,树立严谨的医疗行风,为构建和谐医患关系,塑造良好医院形象,促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。

  (一)确立以人为本,实行人性化管理理念。这是现代医院管理体系的一个重要组成部分。是要以人为服务对象,以人为工作主体,解决人的需要,强化人的合作,充分调动人的主动性、积极性和创造性,努力塑造良好氛围,突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在医院管理中的重要地位。首先要树立“以病人为中心”的服务理念。其次要树立“以职工为主体”的管理理念。培养职工的主人翁责任感,只有职工得到充分的尊重才能真正做到“病人至上”。

  (二)强化管理,创造良好的医院环境。医院的管理是一个系统工程,全院要树立全局观念,坚持社会主义办医方向,建立并完善各项规章制度,有计划、有目的地开展各项活动,形成环境对人的影响力。坚持“依法治医”的指导思想,依靠规章制度的强制力、环境的影响力和思想工作的导向作用,促使医院良好院风的形成。

  (三)加强医院职工队伍素质建设。关心职工的学习、工作和生活状况,提高职工的住房、医保、收入水平等;积极为职工提供国内外进修和学习的机会;开办各类讲座、培训班等活动,以提高自身医疗水平的同时,注重职工的医德培养,进而造就一支高素质的医疗队伍。

  (四)强化心理和情感服务意识,加强服务文化建设。患者不仅需要高超的医术、有效方便的治疗,而且还需要温暖与爱心,需要人道主义的关怀。因此,各医疗单位在提高诊疗技术水平的同时,应更加注重了解患者的心理,理解患者、尊重患者、关心与体贴患者;想患者之所想,急患者之所急,充分发扬人道主义精神,做好对患者的情感服务。

  (五)不要忽略医院管理中的“安全文化”理念。目前日益增多的医疗纠纷以及医院相应的管理方式而带来的影响,忽略了对医务人员自身工作满意感的关注。医务人员易产生不安全感,从大多数医务人员不愿让子女选择医科大学就读可见一斑。这种心理必然影响工作积极性。所以要从社会综合治理方面找原因,尤其要从法律保障上、实施“安全文化”教育上以及经济收入提高上寻求解决办法。

  (六)充分发挥工会、共青团、妇女组织的作用,全方位推进医院文化建设。包括开展各式各样的文化娱乐活动,争先创优活动等,以增强职工身心健康,陶冶职工情操,在构建和谐医院、为病人提高医疗服务水平中实现物质文明和精神文明的共同进步。

(责任编辑:admin)
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