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学会医院微信营销30条丨信息时代不落后!

时间:2017-04-14 16:03来源:霍尔斯智库 作者:admin 点击:
在目前这个网络时代中,微信的用户量可以说是与日俱增,微营销已经成为各医疗机构不可缺失的一环,但医疗机构真正能做好自己订阅号或服务号的没有几个,所以传统医疗行业走在
引言
在目前这个网络时代中,微信的用户量可以说是与日俱增,微营销已经成为各医疗机构不可缺失的一环,但医疗机构真正能做好自己订阅号或服务号的没有几个,所以传统医疗行业走在信息化这条路上还需要一些技巧,小编今天写给管理者们一些医疗机构微信营销的技巧,希望能在微营销上给大家一些帮助。
 
 

 
微信的诞生给了医院一个发展的机遇——微信营销。
首先,微信营销适用于大众化品牌的传播,而医院恰恰能够为每个人,每个家庭,每个单位创造服务,定制服务,因为健康问题是每个人都回避不了的问题。
其次,微信能够进行精准推广,能够有效快速进行信息分类,也就是客户精准定位,微信公众账号可以通过后台的用户分组和地域控制,实现精准的消息推送,从而进行有效精准传播。
从而能够有效解决医疗机构科室众多、医疗产品众多、营销需求多样、推广渠道单一、费用高、营销周期长的弊端。
 

 
1、不用分散精力做多个号
服务号?企业号?个人号?很多医院注册了很多微信号码,希望通过多种账户增加医院曝光度,最终达到转化的目的,但小编发现多数医院这种多账户模式营销的结果都做不好。对于小型医疗机构来说,做一个服务号或者一个订阅号是最佳选择,订阅号有利于宣传,服务号有利于交流,根据自己的业务需求来选择,在一个方向上尽可能的先纵向发展。当然如果是大中型医院一个号自然也是无法满足战略需求的,因此具体情况还应根据医疗机构自身的实力和人力来具体选择,但无论选择几个公众号的运营首先都要保证质量。
 
2、个人号的潜力不容忽略
朋友圈的玩法不只是卖货,朋友圈也不只是只有个人能玩,医院也可以做个人号,占据朋友圈市场。放一些医院自身的特色医疗服务,举办公益活动的信息资讯,甚至公众关注的健康养生信息,都可以做个人号来达到医院微营销的目的。要知道很多时候,朋友圈的影响力比公众号更大。

3、粉丝是医院微营销的基石
对于很多刚开始起步做微营销的医院,往往都会有一些误区,比如过于关注复杂的数据报表,只在乎文章的阅读量,没有长远吸粉的意识等等。要知道在医院微营销的前期,粉丝数才是最为重要的,想办法把对医院满意的客户群体和一些信任医院的老客户群体转化成为关注粉丝或微信好友,不断通过人气集聚手段提高自身价值。

4、如何突破人数限制
人数限制并不是没有办法解决的,比如每个号增加到4000人左右,开通第二个号,复制头像和昵称,然后同步朋友圈内容。这样可以形成微营销矩阵,当每次发朋友圈,就可以做到多个号一起同步。

5、评论让多人看到
偶尔来一些互动式的文章,但我们都知道朋友圈只看得到互加过好友的点赞和评论,热闹的评论和点赞可能在一些人眼里是一片寂静,想达到全民讨论的效果该怎么办?很简单,在回复某个人的评论时,不要@他,而是直接在评论处回复具有互动性的评论,甚至可以直接复制他的话并加上评论,这样其他人不仅能看到,还能让他们感觉到很多人互动的热闹气氛。

6、学会自说自话
往往在刚发文章或者一直没什么人互动时,会显得太过于冷清,不管不顾可能会失去互动的目的性。这是完全可以装着有人评论你,自己留下几条带有回复性质的互动评论。比如就算一条回复也没有,你也可以回复“感谢大家这么热情的支持,泪流满面啊!”“我看很多人问到了...,在这里我想大家说明一下...”这样别人以为真的有很多回复,真的有很多人问相关的内容,这样不仅粉丝看着就会觉得很热闹,而且还能把一些重点的内容展示出来,引人们点进文章仔细阅读。

7、提醒要注意方式
如果你发了一篇关于医院引进了先进治疗设备或者研究出了新疗法的文章,你希望让大家去咨询预约,最后达到增加治疗量的目的,但点赞的多,预约却没有几个,这时候千万不要在文章标题或者内容上加“快来预约”的字样,会使文章充满营销气息,大大降低了阅读体验,甚至会引起掉粉现象。小编建议,这样的情况下,可以进行统一回复:“最近预约检查治疗的人太多在此统一回复大家,预约诊治拨打电话0755-2322XXXX...,这样不仅可以提醒患者可以进行预约,又不会显得刻意提醒粉丝来预约。

8、13字规则
微信文章的标题注意前13个字,这13个字会直接影响文章的点击率。所以一定要抓住文章想表达的重点,同时发挥脑洞写出吸引人眼球且适合自己医院的标题。那为什么是前13个字?小编在这里悄悄告诉大家,在大部分手机上,微信提醒的时候只能看见13个字,久而久之这也成为一条微信潜规则。

9、三要素
决定微信文章点击率的多少有一半来源于三要素,即文章标题、文章摘要和文章首图。其中三要素细分,标题占50%,其他两者占50%,如果这三要素没有配合好文章的推送,就会很容易使得一些真正有内容的文章失去其本应该受到的关注,阅读量自然也会大受影响!

10、标题拒绝偏离本质
医院小编在想微信文章标题的时候,可以加一些辅助的情感说明,比如“医院今天发布...!你们知道吗?”等。但是一定要拒绝出现一些当代新闻类博眼球的标题,像什么“震惊!...”“3000万人都看过的...”“央视都曝光了!”之类的标题,会使医院的公益性变质,在短期的效果后往往会带来很大程度的恶劣影响,毕竟不能为了博眼球就忘记自媒体是以医院作为第一人称。

11、摘要重要性不可轻视
在发单图文文章时,因其摘要大部分文字都能显示,所以一定要好好写摘要,能直接引导粉丝对文章内容感兴趣,并且点击进去仔细阅读,切不可使用默认摘要,直接默认把前面的文字自动放进去的摘要,不仅太浪费资源,而且对文章不负责任。

12、单图文摘要这样写
单图文文章的摘要,有几种写法都很受欢迎。比如如:选择文章里最中心的两句话;引用文章中某个很有冲击力的观点;用疑问句来引起大家兴趣;医院对内容夸张的形容。例如发一篇养生文章,摘要可以写:看懂这篇养生文章,你亚健康几率减少90%!

13、配图接近文章内容
文章配图有时候可以首先抓住阅读者的目光,当文章太长时要选择多张图作为降低阅读疲劳的手段,利用贴近内容的图片让读者能进行思维转换,不仅能更容易读进去,而且能使读者对文章整体加分。如果实在不知道该配什么图,可以直接把配图段落最后的名词进行百度图片搜索,这样的方式也能节省时间。

14、拒绝长链接
朋友圈如果发链接,一定要发短链接。太长的链接不止影响美观,让人没有点击的欲望,还会使自己的营销性质加重,给别人一种在推销的感觉。所以要生成短链接,比如把链接放到微博等平台上发布一次,会自动生成短链接,然后copy过来,达到让人不反感又去点击的效果。

15、转发文章加文字
医院管理者在朋友圈转发文章的时候,多增加些自己的评论或者摘录文章中的观点。这相当于给文章加一个引言,可以让朋友更加信任或者产生好奇,增加点击率,特别是你希望很多人看这篇文章的时候,比如你自己的文章。这样还有个好处,就是别人在朋友圈想转发你的文章时,可以直接copy你的文字描述,或者在后面加上自己的见解,像是微博上的转载一样。

16、微信群转发
微信文章写好以后,为了达到让更多人转发的效果,利用转发到微信群是一个不错的方法。但要注意的是,在微信群内转发的时候,会显示前面36个汉字,默认是你文章的前36个汉字,如果文章有摘要,会自动显示摘要,这就需要你好好把摘要润色一下,才能增加微信群的转发率。

17、原创文章很重要
医院运营公众号时,如果发系列原创文章,对于吸引粉丝是有很好效果的,也会增加互动和微信公众号在粉丝心中的权重。对原创的内容,粉丝会想去找下一篇,看了下一篇的粉丝甚至会回到你的账号中看历史发的原创文章。为了在这方面做好,医院可以利用医生的知识,写些保养养生文章,分成上下篇、前后篇之类的,又或是分别讲男性保养和女性保养的等等。

18、不要过度推销
不要在公众号文章底部放那种提醒分享、关注账号的图片,这样会让读者产生一种过度推销的感觉,不仅会对转发率起到不好的影响,还会显得公众号很low,更关键是基本上没有效果。毕竟教育用户的时间段,早已经过去了。

19、适度宣传公众号
在文章后端可适当宣传医院公众号,也可以有噱头,但一定要具体些,不能是“关注XX医院,就可以看医院文章”,这个还不够具体,可以是“在某某医院公众号号后台回复“健康保养”查看《健康保养……》”。毕竟直接公布医院公众号,就算曝光了再高,也很难转化。

20、适当补充干货
医院公众号的内容,避免内容太单一。比如每天都是一些百来字的小文章,就算写的很精炼,也会让读者觉得没太多营养,浪费了点击的心情。适当的建立一个文章专题的主线,然后增加一些分享类的干货也是不错的。

21、小编形象塑造
医院的公众号运营时,可以塑造一个人性化的小编形象(像我一样),让这种有鲜明性格特点的形象去带动医院整体形象提升,会使得医院在建立品牌知名度上事半功倍。

22、分组功能
医院如果使用个人号,分组功能是必须要掌握的。把一些私密的朋友和客户分开,不仅可以解决多账号的问题,而且可以错开高频互动时间,对文章推送的内容上也可以进行差异化区分,使得相应文章能。

23、不可太规律
朋友圈和公众号不同,比较贴近生活,所以发布时间最好不要固定,这样的规律会使其失去本质,变成一种公众号定时推送的感觉,但是可以固定区间,例如晚上8点-10点之间。发的内容也不能太有规律,让读者有一些惊喜也是不错的。

24、美观配图
朋友圈配图的数量不要是5、7、8,否则看上去效果不好,这不单单说是强迫症,要知道对很多人来说,天生就对一些美观有自己潜意识的要求,不要让不对称、不协调的配图数量降低阅读体验。

25、合理运用朋友圈
细心的朋友对微信的朋友圈隐藏文字功能还是有所了解的,有时候为了让更多只刷不点开的朋友看到内容,可以在发朋友圈时先发图片,然后统一回复文字,这种做法可以让更多人看到内容,说不定就感兴趣了呢。

26、多用符号
文章不是只有文字内容,也有符号,其效果往往在很多时候增加了互动性,比如在朋友圈发布的文字内容,多留问号互动自然增加。明白为什么了吗?

27、个人号要活跃
个人号在许多时候要多注重活跃度,比如给朋友点个赞,评论一些相关医疗的内容。互动多了,大家就熟悉了,在推广一些内容时自然会有一呼百应的效果。提醒一下:要看仔细内容,不可肆意点赞,像人家出车祸、钱包被偷、又长胖了......你点赞的话,人家会恨你一辈子!

28、回访
很多时候可能在一些文章内容发布后,会有一些想咨询相关信息的人留下一些联系方式,这种信息一定要尽快回复,就算有效信息少也要把自己医院的服务态度做好,对树立医院的形象和传播口碑有很大的帮助。

29、微营销保留重要记录
在公众号五天就会消失留言记录,一些重要的聊天记录也会随活跃度刷下去,所以医院微营销一定要养成记录的习惯,重要的群聊也可以保存到通讯录,以后方便联系。避免就这样找不到了。

30、备注是个好习惯
在添加病人或者客户好友时,养成在填写写验证信息,不使用默认备注名字,而要写上一些比较不带有营销性质又能体现个人号特点的备注。如果实在不知道该写什么,可以简单备注后加一个括号,里面写上朋友推荐认识的。对于医院的微营销,很多已经走在前面的人都走过这些路,在网络时代下适应新方式将会是每个医疗机构新的挑战和机遇。
(责任编辑:admin)
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