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医院做好营销,两点就够!

时间:2017-11-28 15:01来源:未知 作者:admin 点击:
前言 :医院营销工作是与医院的医疗专业工作和管理工作关系都十分密切的工作,医院的营销人员应该说是一种特殊的专业人才,他必须具备自然科学、社会科学、管理科学特别是医学

前言:医院营销工作是与医院的医疗专业工作和管理工作关系都十分密切的工作,医院的营销人员应该说是一种特殊的专业人才,他必须具备自然科学、社会科学、管理科学特别是医学和营销专业知识等丰富的知识,这样才能承担起医院营销工作的重任。医院的竞争主要是医患关系的竞争,病人就医需求决定了医院竞争力的主要构成。而病人在诊疗中的希望或者说是需求有:方便、快捷(省时)、可信度高、人才水平优、服务态 度好、费用省、环境舒服等等。

下面小编来为大家总结医院营销最重要的两个方面:

 

一、建立好下级医院的转诊制度,充分吸收病源

与上级医院和各村卫生室建立双向转诊制度,开展技术协作帮扶,引导形成更加优质便捷的患者就医模式,以此加深患者的满意度。长此以往也有利于加强医院与上级医院和村卫生室医生之间的联系,逐步形成一个有序的双向转诊网络。

 

二、做好口碑营销,加强病患粘性

作为病人,他们最相信的是专业化的服务,实实在在的看病效果!广告再多,效果不好,也没有用。所以医院的宣传关键要从 “以病人治疗”转向“以病人整体服务”上来,面向社会,面向街道,面向社区,面向农村,树立人本意识。大打优质服务牌,想患者所想,急病人所急。这里的口碑营销,包括转诊过来的病人,如何将服务做好,显示出足够的专业性和公益性,还有如何推动对医院比较认可的病患,帮助你们做口碑扩散,这是个艺术活儿,少一分不够,多一分有副作用,全程都需要我们所有专业的医务人员的参与。

至于营销工具,作为典型的地域性营销,一个优秀且专业的团队必不可少,要经常举行反思会议,多和患者沟通,切实解决他们的问题,坚持"以病患为中心"的理念,这里面没有一个方法论,一句话,不忘初心用心做,坚持下去。

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